Algemene voorwaarden

INLEIDING

Deze online omgeving wordt beheerd door haven maastricht. Op deze gehele website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar haven maastricht. haven maastricht stelt deze website beschikbaar, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die vanaf deze site toegankelijk zijn, aan u als gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hierin genoemde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons aan te schaffen, maakt u gebruik van onze “Dienst” en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, leveranciers, afnemers, handelaren en/of contentbijdragers.

Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig door voordat u onze site betreedt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de site niet bezoeken of diensten gebruiken.

Nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige webwinkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Servicevoorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden bij te werken of te wijzigen. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te raadplegen. Uw voortgezet gebruik van de website na wijzigingen houdt in dat u de wijzigingen aanvaardt.

Onze webwinkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan u te verkopen.

---

IDENTITEIT VAN DE HANDELAAR

Wij zijn verantwoordelijk voor alle aanbiedingen, overeenkomsten op afstand en bestellingen die via onze platforms worden gesloten.

---

ARTIKEL 1 - BEGRIPSBEPALINGEN

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw woonland, of dat u meerderjarig bent en toestemming heeft gegeven voor gebruik door minderjarige afhankelijken.

U mag onze producten en diensten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden en u mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten overtreden (waaronder auteursrechtwetten).

U mag geen virussen of code met een destructief karakter verzenden. Een schending van deze voorwaarden kan leiden tot beëindiging van de toegang tot onze diensten.

De volgende definities zijn van toepassing:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• Dag: kalenderdag;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatie op afstand tot stand komt;
• Algemene Voorwaarden: deze huidige Servicevoorwaarden.

---

ARTIKEL 2 - GEGEVENS VAN DE HANDELAAR

Bedrijfsnaam: Ying Moa 88 Capital Limited

KvK-nummer: 78955950

Handelsnaam: haven-maastricht.nl

E-mailadres klantenservice: info@haven-maastricht.nl

Bedrijfsadres: No. 5, 17/F Strand 50 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong

Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 09:00–17:00

Contactformulier: Contact

---

ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke overeenkomst op afstand en bestelling die tussen de handelaar en de consument tot stand komt.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument bij tegenstrijdigheid een beroep doen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

---

ARTIKEL 4 - HET AANBOD

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs, eventuele verzendkosten, wijze van betaling, levering en uitvoering, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

---

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de bestelling doorgaans per e-mail.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen voor een veilige webomgeving.

---

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en gebruikt het product alleen voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of hij het wenst te behouden.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst een duidelijke verklaring per e-mail te sturen. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden teruggezonden.

---

ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de consument, tenzij het product defect is of niet geleverd is zoals besteld.

Na ontvangst (of na bewijs van terugzending) betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

---

ARTIKEL 8 - UITSLUITING VAN HERROEPINGSRECHT

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk in de gevallen die de wet toestaat, bijvoorbeeld bij maatwerk, snel bederfelijke producten of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Indien een uitsluiting van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product of vóór het sluiten van de overeenkomst.

---

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

Prijzen kunnen worden gewijzigd, tenzij in het aanbod anders staat. Kennelijke druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Let op: als de levering plaatsvindt vanuit een locatie buiten de EU, kunnen invoer-btw, inklaringskosten en/of douanekosten door de vervoerder in rekening worden gebracht bij de ontvanger. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

---

ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE

Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@haven-maastricht.nl.

---

ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Indicatieve levertijd (NL & BE): verwerking 1–2 werkdagen en gemiddelde transporttijd 4–7 werkdagen. De totale gemiddelde levertijd bedraagt daarmee 5–9 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd).

In uitzonderlijke gevallen kan levering langer duren door factoren buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders of douane-afhandeling. Bij een vertraging informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, nemen wij contact met u op. U heeft dan recht op terugbetaling of (alleen met uw toestemming) een passend vervangend artikel.

---

ARTIKEL 12 - DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Indien er sprake is van duurtransacties (bijvoorbeeld abonnementen), kan de consument deze opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij wettelijk anders bepaald.

---

ARTIKEL 13 - BETALING

Betaling vindt plaats tijdens het afrekenen via de aangeboden betaalmethoden op de website. Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling niet worden verwerkt.

Wanneer u kiest voor een terugbetaling, betalen wij terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

---

ARTIKEL 14 - KLACHTENPROCEDURE

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunt u indienen via info@haven-maastricht.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer en een duidelijke omschrijving.

Wij beantwoorden klachten doorgaans binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt u een ontvangstbevestiging met indicatie van de verdere afhandeling.

---

ARTIKEL 15 - GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het woonland van de consument anders bepaalt.

---

ARTIKEL 16 - CESOP

Vanwege maatregelen die in 2024 zijn ingevoerd, kunnen betalingsdienstaanbieders onder bepaalde omstandigheden transactiegegevens registreren in het Europese CESOP-systeem, conform toepasselijke regelgeving.

---

VRAGEN?

Neem voor vragen contact met ons op via onze contactpagina of direct via info@haven-maastricht.nl.

---

Contactinformatie

Merknaam: Haven Maastricht

Bedrijfsnaam: Ying Moa 88 Capital Limited

Bedrijfsadres: No. 5, 17/F Strand 50 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong

Magazijn Adres: Venneveld 16, 4705 RR Roosendaal

Bedrijfsnummer: 78955950

Telefoonnummer: +31 970 102 04773

E-mailadres: info@haven-maastricht.nl

Maandag – vrijdag | 09:00 – 17:00

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.