Verzendbeleid
INLEIDING
Bij Haven Maastricht zijn we er trots op klanten in Nederland & België te bedienen met betrouwbare en efficiënte verzending. Lees hieronder alles wat u moet weten over hoe wij uw favoriete modeartikelen verzenden.
BESTELMOMENT (CUT-OFF TIJD)
Cut-off tijd: 23:00 uur (Nederlandse tijd, GMT+01:00). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
VERWERKINGSTIJD
Na het plaatsen van uw bestelling hebben wij doorgaans 1–2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
VERZENDTIJD (TRANSPORT)
De gemiddelde transporttijd bedraagt 4–7 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd).
GESCHATTE TOTALE LEVERTIJD
De gemiddelde totale levertijd van deur tot deur in Nederland & België is: 5–9 werkdagen.
Let op: in uitzonderlijke gevallen kan levering langer duren door omstandigheden buiten onze invloed, zoals drukte bij vervoerders of douanecontroles. Als uw zending vertraging oploopt, informeren wij u zo snel mogelijk.
VERZENDKOSTEN
Gratis verzending op alle bestellingen. Eventuele extra opties (zoals transportverzekering) worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
TRACKING & ORDERUPDATES
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met (waar beschikbaar) een trackinglink. Het kan tot 24 uur duren voordat trackinginformatie zichtbaar is bij de vervoerder.
ANNULEREN VAN EEN BESTELLING
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@haven-maastricht.nl. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. U kunt de bestelling na ontvangst wel retourneren volgens ons retourbeleid.
RETOURBELEID
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst. Meer informatie over de voorwaarden en het retourproces vindt u op onze retourpagina.
VRAGEN OVER BESTELLEN OF LEVERING?
Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
VRAGEN?
Neem contact met ons op via onze contactpagina of mail naar info@haven-maastricht.nl.
Contactinformatie
Merknaam: Haven Maastricht
Bedrijfsnaam: Ying Moa 88 Capital Limited
Bedrijfsadres: No. 5, 17/F Strand 50 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
Magazijn Adres: Venneveld 16, 4705 RR Roosendaal
Bedrijfsnummer: 78955950
Telefoonnummer: +31 970 102 04773
E-mailadres: info@haven-maastricht.nl
Maandag – vrijdag | 09:00 – 17:00
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.